Instinctiv ist DEKs Bedienerschnittstelle für das 21. Jahrhundert - sie maximiert die Maschinennutzung, die Prozesskontrolle und die Effizienz der Bedienung. Instinctiv dient zudem als Ausgabeschnittstelle für DEK Interactiv, unsere Reihe revolutionärer neuer Prozess-Support-Dienste für das e-Printing. Die aufgabenorientierte Ergonomie, die in Zusammenarbeit mit Human Factor-Spezialisten des Georgia Institute of Technology entwickelt wurde, sorgt für Klarheit und Reaktionsschnelle auf dem Niveau eines Virtual Reality-Spiels. Instinctiv verbessert auch die Information des Bedieners, etwa durch die TimeToGo-Anzeige, die wie bei einer Tankanzeige im Auto meldet, wie lange mit den Restmengen von Lotpaste, Lösungsmittel und Papier noch produziert werden kann, bis nachgefüllt werden muss. Dazu kommt die integrierte Fehlerbehebung, die Hilfe beim Einrichten und eine Echtzeit-Prozessüberwachung und -anzeige.

Noch leistungsstärker wird Instinctiv, wenn es als Plattform für die Supportvertrags-Dienstleistungen von DEK Interactiv genutzt wird.

Durch die Breitband-Verbindung der Maschine mit dem globalen DEK Supportnetzwerk, mit integrierten Internet- und Netzwerkprotokollen einschließlich WiFi und GSM SMS wird Instinctiv zum Vorreiter des e-Printer-Zeitalters.

Mit einem Interactiv-Vertrag kann der Bediener auf Tastendruck sofort direkten Kontakt mit den geschulten DEK-Supportmitarbeitern aufnehmen - und das 24 Stunden am Tag. DEK Helpdesks in drei strategisch gewählten Welt-Zeitzonen sind so miteinander vernetzt, dass die spezifischen Fallinformationen überall zur Verfügung stehen. Damit ist ein nahtloser Support 24 Stunden täglich an 7 Tagen der Woche gewährleistet. Bei Bedarf können DEK-Techniker die Maschine sogar vom Supportzentrum fernsteuern, um Störungen zu beseitigen, eine Feinabstimmung vorzunehmen, die Maschine einzurichten oder die Konfiguration zu optimieren.

Die Sicherheit ist dabei durch ausgefeilte Maßnahmen jederzeit gewährleistet, unter anderem durch Virtual Private Network-Technologie (VPN), Wireless Encryption Protocol (WEP) und Firewalls.

Der Bediener kann zudem auf Wunsch Multimedia-Dateien von der DEK Online-Informationsdatenbank herunterladen. Er hat damit jederzeit Zugang zu einem umfassenden Schatz an Wissen, der ihn wirksam unterstützt.

Wenn Sie mehr über die Funktionen, Bedingungen und den Leistungsumfang von DEK Interactiv wissen wollen, lesen Sie das Interactiv-Datenblatt oder wenden Sie sich an Ihren DEK-Vertreter.




Erweitere Bedienerschnittstelle und Serviceportal
Touchscreen-Bedienung
Breitband-Verbindung zu DEK Interactiv-Diensten
Alarmmeldungen an Desktop-PCs oder Handheld-Geräten
Einfache Installation (drahtloses WiFi-Intranet)
Internet-Sicherheitsprotokolle: VPN, WEP, Firewall
DEK-Bedienerschnittstelle:

     – Ergonomische, aufgabenorientierte Struktur
     – TimeToGo: Echtzeit-Überwachung von Verbrauchsmaterial-Füllständen
     – Echtzeit-Überwachung und Anzeige des Prozesses
     – Hilfe bei Einrichtung
     – Integrierte Unterstützung bei Fehlerbehebung

DEK Interactiv Supportvertrags-Dienste

     – Breitband*-Verbindung zur DEK-Informationsdatenbank
     – Verbindung zum interaktiven, 24 Stunden besetzten Call Center auf Tastendruck
     – Ferndiagnose, Produkteinrichtung
     – Funktion "Virtueller Bediener"
     – Webzugriff auf Updates der Maschinen-Hilfefunktion und auf Software-Patches
     – Maschinenanalyse-Protokolle
     – Service / Stopp / TimeToGo-Alarmmeldungen per SMS oder an Desktop/Pager